Analisis kualitas pelayanan perawatan dan perbaikan ...
pelayanan docking, 70,53% pelanggan mengharapkan puas atas pelayanan docking yang diterima, dan 64,25% pelanggan mengatakan penting atas pelayanan yang diberikan. Dimensi responsiveness memiliki kesenjangan kualitas pelayanan terend (0,4400) sedangkan dimensi langrblesmemiliki kesenjangan kualitas pelayanan tertinggi (1,1084).